Главная страница » Экономика » Эксперт: доверие к банкам может вернуть интернет
Эксперт: доверие к банкам может вернуть интернет
18.02.2011
Доверие к украинским банкам, подорванное финансовым кризисом, может вернуть интернет и социальные сети, если банки будут правильно себя в сети вести, уверен Андрей Ушаков, директор по развитию агентства интернет-рекламы UpSale.
Банки испытывают значительный кризис доверия. Решить эту проблему способна более глубокая интеграция банковских структур в интернет и в частности в социальные сети. На данный момент активность почти всех банков в этом сегменте заканчивается услугами интернет-банкинга», - заявил Андрей Ушаков, директор по развитию агентства интернет-рекламы UpSale.
При этом интернет и социальные сети сегодня активно используются пользователями для жалоб на банки и банковских работников, что негативно отражается на репутации банка.
Не секрет, что в сети очень развито чувство несправедливости и история о хамском поведении менеджера или каких-либо махинациях или скрытых платежах может разлететься по всей сети за считанные часы, - уверен Андрей Ушаков. – И даже если конфликтная ситуация изначально была минимальна и решить ее ничего не стоило – резонанс и антиреклама могут быть колоссальными».
Активность банков в интернете и в частности в секторе социальных сетей сегодня стремиться к нулю. При этом эксперты отмечают, что более половины граждан принимает решение о выборе банка или банковского продукта после изучения информации о нем в Интернете: не только на официальном сайте банка, но в первую очередь по отзывам в блогах и социальных сетях.
Банки испытывают значительный кризис доверия. Решить эту проблему способна более глубокая интеграция банковских структур в интернет и в частности в социальные сети. На данный момент активность почти всех банков в этом сегменте заканчивается услугами интернет-банкинга», - заявил Андрей Ушаков, директор по развитию агентства интернет-рекламы UpSale.
При этом интернет и социальные сети сегодня активно используются пользователями для жалоб на банки и банковских работников, что негативно отражается на репутации банка.
Не секрет, что в сети очень развито чувство несправедливости и история о хамском поведении менеджера или каких-либо махинациях или скрытых платежах может разлететься по всей сети за считанные часы, - уверен Андрей Ушаков. – И даже если конфликтная ситуация изначально была минимальна и решить ее ничего не стоило – резонанс и антиреклама могут быть колоссальными».
Активность банков в интернете и в частности в секторе социальных сетей сегодня стремиться к нулю. При этом эксперты отмечают, что более половины граждан принимает решение о выборе банка или банковского продукта после изучения информации о нем в Интернете: не только на официальном сайте банка, но в первую очередь по отзывам в блогах и социальных сетях.
Похожие новости:
Украина: банки станут ближе к интернету
Руководство Национального банка Украины обязало все финансовые учреждения размещать в сети Интернет все квартальные балансы и финансовую отчетность. Все требования изложены в...
Как мы воспринимаем социальные сети
Компания A/R/M/I-Marketing, опросив тысячу интернет-россиян 16-49 лет, оценила наше с вами восприятие социальных сетей. Более трети сограждан Интернет нужен только для того, чтобы...
"Сбербанк" может запустить собственную социальную сеть
Опробовав возможности социальной сети Facebook, "Сбербанк" задумался о возможности запуска собственного подобного сервиса. «Мы очень серьезно наблюдаем за развитием...
Интернет - разноцветное стадо
Павел Шеремет рассуждает об интернете, и СМИ. Он призывает различать интернет-СМИ и интернет-медиа, то есть блоги и социальные сети, и настаивает на том, что это принципиально...
Социальные сети завоевывают рынок онлайновой рекламы
На долю социальных сетей пришлось более 20% баннеров, просмотренных пользователями в Соединенных Штатах в июне.По данным исследовательской компании comScore, совокупная доля сетей...
Комментариев пока еще нет