Юридическая защита прав потребителей
Законодательство о защите прав потребителей регулируется в первую очередь Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом РФ "О защите прав потребителей" и иными нормативными правовыми актами принятыми в дополнение ФЗ "о ЗПП".
Упомянутый Федеральный Закон РФ был принят в 1992 году. Он состоит из четырех частей: общие положения, права потребителей при приобретении товаров, права при приобретении работ и услуг, государственная и общественная защита прав потребителей.
Кроме того в Гражданском Процессуальном законодательстве предусмотрен ряд преимуществ для потребителей при защите их прав. Одной из таких процессуальной особенностью является то, что гражданин освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в суд при цене иска до одного миллиона рублей, а если в защиту прав потребителя обращается Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга или иная потребительская организация, то гражданин освобождается от уплаты государственной пошлины при любой цене иска.
К тому же статья 29 Гражданского Процессуального кодекса предусматривает право потребителя на определение территориальной подсудности.
Иски о защите прав потребителей могут быть поданы в суд по месту жительства истца, по месту нахождения или жительства ответчика или его филиалапредставительства, по месту заключенияисполнения договора.
В силу Федерального Закона "О зпп" лицу в пользу которого суд вынес решение суд также присуждает штраф в размере 50% от всей присужденной суммы.
В соответствии со статьей 17 указанного закона защита прав граждан осуществляется судом. Этот инструмент считается наиболее быстрым и действенным, но далеко не единственным. Об этом и говорит четвертый раздел ФЗ "О ЗПП". Государственную защиту прав потребителей осуществляют комитеты, отделы районных администраций и органов местного самоуправления, различные федеральные службы и прокуратура.
Второй раздел рассматриваемого закона предусматривает права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Указанные права перечислены в статье 18. При обнаружении в купленном товаре недостатков потребитель вправе потребовать:
- гарантийного ремонта;
- возврата денег за некачественных товар;
- возмещение расходов на самостоятельное устранение недостатков;
обмена товара на аналогичный или другой товар с соответствующим перерасчетом его покупной стоимости.
Для реализации одного из перечисленного права потребителю необходимо в письменном виде обратиться к продавцу с заявлением и выдвинуть одно из указанных требований. Заявление необходимо вручить под роспись. Так же у граждан есть обязанность по требованию продавца передать товар ненадлежащего качества. Товар необходимо передать сделав соответствующие отметки.
