Пожаловаться на банк тоже нужно уметь
Большинство из нас рано, или поздно вынуждены обращаться в банки по поводу оказания определенного вида услуг. Прежде всего, это конечно оплата коммунальных услуг, которую приходится осуществлять всем, но, кроме того, как известно банки оказывают еще ряд услуг, которые могут быть интересны потребителю. В частности это касается кредитования и депозитов, которые могут при определенных условиях стать серьезным источником доходов. Учитывая, что на банковском рынке сейчас присутствует серьезная конкуренция, и каждый из банков прилагает максимум усилий для того, чтобы опередить конкурентов и привлечь внимание клиентов к своим продуктам, неудивительно, что при агитации потенциального клиента используется масса заманивающих факторов.
Есть категория людей, которые с недоверием относятся к банковской системе, или к определенным банкам и эта категория постоянно растет. Связаны подобные моменты с учащающимися случаями нечистоплотного информирования клиентов об условиях обслуживания в банке. Ведь как иногда бывает, заманивая клиента, менеджеры банка готовы пообещать ему золотые горы, ведь, по сути, каждый потенциальный клиент это в том, или ином виде заработок банка и в частности его работников.
Однако после заключения соглашения может оказаться, что в нем все немного не так, как описывалось ранее и вопрос - куда пожаловаться на банк, становится все более актуальным. Конечно, подобные жалобы это крайняя мера и прибегать к ней следует только тогда, когда исчерпаны все возможные способы мирного урегулирования проблемы.
В конце концов, есть руководство банка и в некоторых случаях с его помощью, получается избежать конфликтной ситуации, обещающей трансформироваться в скандал. Но если и руководство не способно погасить конфликт и считает, что банк все делает правильно, нужно обращаться в вышестоящие органы. Правда далеко не всегда люди знают, какие органы занимаются подобными вопросами и, уверовав в доброго царя, который может все, отправляют письма лично президенту, или премьер-министру.
Хотя на самом деле, реально помочь им может только Роспотребнадзор, Центробанк, являющийся регулятором всей банковской системы, или ФАС. Более того, все послания отправленные президенту, также автоматом пересылают в ответственные инстанции, которые и должны принимать решения. Поэтому медлить не следует и обращаться только в те организации, которые окажут реальную помощь.
