Принципы создания онлайн магазина
Перво-наперво к созданию интернет-магазина нужно подготовиться
морально. Другими словами, нужно настроиться на трепетное отношение к
всевозможным потребностям вашего покупателя. Причем не только к тем
потребностям, которые рерайтят все уважающие себя авторы учебников по
маркетингу, но и к тем, что выясняются случайно при телефонном разговоре
с покупателем и модерации форума. Или являются вам во сне, как
Менделееву явилась периодическая система. Какая-нибудь экзотическая
просьба покупателя может воплотиться в эксклюзивный сервис вашего
интернет-магазина, которого больше ни у кого на свете нет. Заказать создание корпоративного сайта и интернет-магазина вы можете в компании "Восемь планет”.
Выбор
Предположим,
первый этап знакомства с товарами данной группы покупатель благополучно
прошел и теперь хорошо представляет, что ему нужно. Осталось только
выбрать из десятка-другого похожих вариантов что-то одно. На этом этапе
покупателя очень обрадуют маленькие квадратные окошки с подписью
«Выбрать для сравнения» напротив каждой позиции. По подробной сводной
таблице с характеристиками всех выбранных товаров сравнивать куда
удобнее, чем перелистывая товарные карточки. А если покупатель сможет
еще и сортировать товары по всевозможным критериям (цена, производитель,
рейтинг и т.д.), радости его не будет предела. На уровне системы
управления такая возможность реализуется следующим образом. Для товаров
одной группы водится единый список характеристик. В карточке товара в
соответствующие поля вносятся значения характеристик, а не заливается
таблица в HTML.
Быть или не быть
Удобство
работы с корзиной – отдельная песня. Как бы вам ни хотелось продать
дорогому гостю все, что он имел неосторожность возжелать в неукротимом
порыве консюмеризма, лучше дать ему возможность взглянуть на свои
будущие приобретения трезвым взглядом и передумать. Возможно, он даже
захочет что-то добавить к этому списку, если вы ему честно покажете,
какие товары есть на складе, а каких, пардон, пока нет. Отрезвляюще
действует на покупателя счетчик его (вернее, почти уже ваших) денег.
Быть!
Процесс
оформления заказа имеет смысл сделать максимально легким. Особенно если
вы продаете «расходные материалы» (бытовую химию, корма для животных
или их хозяев, косметику), и предполагается, что покупатель будет к вам
возвращаться время от времени. Хорошо будет, если вы дадите ему
возможность ввести несколько адресов доставки и при оформлении заказа
просто выбирать нужный. И указать удобное ему время доставки. А чтобы
максимально облегчить покупателю поиск тех самых консервов для
мексиканского тушкана, которые он заказывал у вас два года назад и
которые тушкан до сих пор помнит, – пусть интернет-магазин хранит вечную
память о прошлых покупках каждого вашего зарегистрированного клиента.